سوالات متداول
دسته بندی پرسش ها
بله. پس از ورود به‌حساب کاربری خود و در بخش پروفایل کاربری، نسبت به ویرایش اطلاعات اقدام نمایید.
بله شما می‌توانید پس از ورود به‌حساب کاربری خود، در بخش سفارش‌های من، سوابق خریدهای قبلی خود را مشاهده نمایید.
ثبت و
پیگیری سفارش
بله. شما می‌توانید بدون عضویت کلیه کالاها و قیمت‌ها را مشاهده نمایید و به سبد خرید اضافه کنید ولی برای مراحل بعدی و ثبت سفارش باید پس از عضویت وارد حساب کاربری خود شده تا بتوانید از کلیه امکانات استفاده کنید.
شما در کلیه ساعات شبانه‌روز می‌توانید نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید و محدودیت زمانی وجود ندارد.
بله. پس از ثبت سفارش و نهایی کردن آن، شما نام، آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده را ثبت نمایید. متصدیان تحویل کالا بعد از احراز هویت نسبت به تحویل اقدام می‌نمایند.
بله. با تکمیل اطلاعات حقوقی شرکت یا سازمان در بخش حساب کاربری، می‌توانید نسبت به سفارش و اخذ فاکتور رسمی و گواهی ارزش‌افزوده اقدام نمایید.
فروشگاه مجازی جی بی استور با ارسال پیامک مراحل سفارش را به شما اعلام می‌نماید. ضمناً در وب‌سایت امکان پیگیری سفارش با درج کد پیگیری فروشگاه تعبیه‌شده است.
برای انجام این فرآیند درصورتی‌که تائید نهایی انجام‌شده باشد باید با بخش امور مشتریان فروشگاه مجازی جی بی استور جهت مشاوره و راهنمایی تماس بگیرید
بله شما می‌توانید از طریق مرکز سفارش‌های فروشگاه مجازی جی بی استور به شماره ۴۱۷۵۳۰۰۰-۰۲۱ خرید تلفنی داشته باشید.
بله در مرحله نهایی سفارش و پرداخت، از شما سؤال می‌شود. می‌توانید با برداشتن تیک ارسال فاکتور اقدام نمایید.
ارسال سفارش ها
با توجه به شرایط کالا، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در حساب کاربری – بخش ارسال به اطلاع مشتری می‌رسد.
ارسال سفارش‌های بالای …… هزار تومان در تهران رایگان است و شهرستان‌ها مشمول هزینه است که در بخش ارسال کالا در حساب کاربری محاسبه و نمایش داده می‌شود.
بله شما می‌توانید با انتخاب ارسال زمان‌دار، مطابق با نظر خود، سفارش را تحویل بگیرید.
شما می‌توانید با انتخاب بازه زمانی در تهران (به‌جز لوازم‌خانگی و کارتنی) و روش ارسال پستی ویژه شهرستان نسبت به انتخاب نحوه ارسال اقدام نمایید. و تحویل سفارش در تهران در روزهای کاری تا ۲۴ ساعت و در شهرستان‌ها تا ۴۸ ساعت.
پرداخت
شما می‌توانید از درگاه پرداخت اینترنتی به‌صورت آنلاین یاوجه نقد به هنگام تحویل کالا در تهران نسبت به تسویه اقدام نمایید.
با کلیه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب می‌توانید به‌صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه مجازی جی بی استور، فاکتور خود را تسویه نمایید.
خیر، سفارش‌های شهرستان باید قبل از ارسال کالا تسویه نهایی شود.
در بعضی مواقع با قطع شبکه بانکی این حالت پیش می‌آید. بانک پس از رفع مغیرت به‌صورت خودکار مبلغ را به‌حساب شما برگشت می‌دهد. چنانچه تا ۷۲ ساعت بازگشت پول انجام نگیرد با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس و موضوع را پیگیری نمایید.
بله بخش درگاه پرداخت سایت از پروتکل امن https استفاده می‌کند که در ابتدای آدرس وجود دارد. توصیه می‌شود برای ورود اطلاعات کارت خود از صفحه‌کلید مجازی استفاده نمایید.